CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

En Estanterías Gamalux, S.L. queremos ofrecerte todas las garantías en tus compras. Si necesitas devolver un producto adquirido en nuestra tienda online gamalux.es, te explicamos cómo hacerlo.

1. Derecho de desistimiento

Si realizas una compra como consumidor, dispones de 14 días naturales desde la recepción del pedido para desistir de la compra sin necesidad de justificar tu decisión, salvo las excepciones legalmente previstas.

Para ejercer este derecho, debes comunicarnos tu decisión antes de que finalice dicho plazo, mediante una declaración inequívoca dirigida a:

Correo electrónico: info@gamalux.es
Teléfono de atención: 954 355 889

Te recomendamos indicar el número de pedido y los artículos que deseas devolver para facilitar la gestión. Puedes utilizar el formulario de desistimiento incluido al final de esta página, aunque no es obligatorio.

2. Cómo realizar una devolución

Una vez comunicado el desistimiento, dispones de un plazo adicional de 14 días naturales para devolver los productos.

Los artículos deberán enviarse a:

Estanterías Gamalux, S.L.
C/ Automoción, 18
Polígono Industrial Calonge
41007 Sevilla, España

Te recomendamos proteger adecuadamente los productos durante el transporte y, siempre que sea posible, utilizar su embalaje original.

El consumidor será responsable únicamente de la disminución de valor de los bienes que resulte de una manipulación distinta a la necesaria para establecer su naturaleza, características o funcionamiento, conforme a la legislación aplicable.

3. Gastos de devolución

Cuando la devolución se realice por desistimiento, los gastos directos del transporte de devolución correrán a cargo del cliente, salvo que Estanterías Gamalux, S.L. haya aceptado asumirlos o que legalmente corresponda otra solución.

En el caso de estanterías, estructuras u otros artículos voluminosos que no puedan devolverse por correo ordinario, se facilitará la información legalmente exigible sobre los costes de devolución antes de formalizar la compra.

4. Reembolso del importe

En caso de desistimiento válido, reembolsaremos los importes abonados, incluidos los gastos de entrega ordinaria iniciales cuando corresponda legalmente.

No estaremos obligados a reembolsar los costes adicionales derivados de una modalidad de entrega especial elegida expresamente por el cliente cuando sea más costosa que la modalidad de entrega ordinaria menos costosa ofrecida.

El reembolso se realizará sin demoras indebidas y, como máximo, en el plazo legal de 14 días naturales desde que recibamos la comunicación de desistimiento.

Podremos retener el reembolso hasta recibir los productos o hasta que el cliente aporte una prueba de su devolución, según qué condición se cumpla primero, salvo que nos hayamos ofrecido a recogerlos.

El reintegro se realizará mediante el mismo medio de pago utilizado en la compra, salvo acuerdo expreso en contrario y sin costes adicionales para el consumidor.

5. Productos defectuosos, dañados o incorrectos

Si recibes un producto defectuoso, dañado durante el transporte o diferente al solicitado, contacta con nosotros lo antes posible para que podamos gestionar la incidencia.

Cuando exista una falta de conformidad cubierta por la garantía legal, el cliente no tendrá que asumir los gastos de devolución ni los costes de la solución que legalmente corresponda.

Se aplicarán los derechos y garantías establecidos por la normativa vigente de protección de las personas consumidoras y usuarias.

6. Productos personalizados y excepciones al desistimiento

El derecho de desistimiento puede no ser aplicable en determinados supuestos previstos legalmente, como los bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados.

En el caso de estanterías, estructuras o instalaciones realizadas a medida, se informará al cliente antes de finalizar la contratación cuando resulte aplicable una excepción legal al desistimiento.

La fabricación o suministro bajo pedido no implica, por sí solo, que un producto quede excluido del derecho de desistimiento.

7. Compras realizadas por empresas y profesionales

El derecho legal de desistimiento descrito anteriormente corresponde a quienes tengan la condición de consumidor conforme a la normativa aplicable.

Las devoluciones comerciales de compras realizadas en el ámbito de una actividad empresarial o profesional deberán consultarse previamente con Estanterías Gamalux, S.L., sin perjuicio de los derechos y obligaciones legalmente aplicables.

8. Contacto

Para cualquier consulta relacionada con cambios, devoluciones o incidencias, puedes contactar con nosotros:

Estanterías Gamalux, S.L.
Teléfono: 954 355 889
Correo electrónico: info@gamalux.es

9. Modelo de formulario de desistimiento

Este formulario solo debe cumplimentarse y enviarse si deseas desistir del contrato.

A la atención de Estanterías Gamalux, S.L.
C/ Automoción, 18, 41007 Sevilla
Correo electrónico: info@gamalux.es

Por la presente comunico que desisto de mi contrato de venta de los siguientes bienes:

Pedido número: ______________________
Fecha del pedido: ______________________
Fecha de recepción: ______________________
Nombre del consumidor: ______________________
Domicilio del consumidor: ______________________
Fecha: ______________________

Firma del consumidor (solo si se presenta en papel): ______________________