Política de Privacidad

En Estanterías Gamalux, S.L. nos comprometemos a proteger la privacidad y los datos personales de nuestros clientes y usuarios.

Esta política explica cómo recopilamos, utilizamos, conservamos y protegemos los datos personales facilitados a través de www.gamalux.es, conforme al Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD), la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales y demás normativa aplicable.

1. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de los datos personales es:

ESTANTERÍAS GAMALUX, S.L.
CIF: B91491258
Domicilio: C/ Automoción, 18
Polígono Industrial Calonge
41007 Sevilla, España
Teléfono: 954 355 889
Correo electrónico: info@gamalux.es
Sitio web: www.gamalux.es

2. Datos personales que tratamos

En función de los servicios solicitados y de la relación mantenida con nosotros, podemos tratar las siguientes categorías de datos:

• Datos identificativos: nombre, apellidos, NIF o CIF cuando corresponda y datos de la empresa representada.
• Datos de contacto: dirección postal, correo electrónico y teléfono.
• Datos comerciales: solicitudes de presupuesto, consultas, productos solicitados, necesidades de almacenaje y comunicaciones relacionadas con los proyectos.
• Datos de compra: pedidos, productos adquiridos, facturas, importes, entregas, devoluciones e incidencias.
• Datos relativos a instalaciones: direcciones de trabajo, personas de contacto e información necesaria para organizar y ejecutar los servicios contratados.
• Datos de pago: información necesaria para identificar, verificar y gestionar los medios de pago utilizados.
• Datos de usuario: información de las cuentas de cliente y preferencias facilitadas voluntariamente.
• Datos de navegación: información técnica relacionada con el uso del sitio web y las cookies, de acuerdo con su configuración y las preferencias del usuario.

No solicitamos datos pertenecientes a categorías especiales de información personal para la actividad comercial ordinaria de nuestra empresa.

3. Finalidades y bases jurídicas del tratamiento

Gestión de cuentas de cliente

Utilizamos los datos proporcionados durante el registro para crear y administrar las cuentas de usuario, permitir el acceso a la información personal y facilitar la consulta de pedidos y facturas.

Base jurídica: ejecución de la relación contractual o aplicación de medidas precontractuales solicitadas por el usuario.

Tramitación de pedidos y compras online

Tratamos los datos necesarios para gestionar compras, confirmar pedidos, preparar productos, realizar entregas, gestionar pagos y atender devoluciones, garantías e incidencias.

Base jurídica: ejecución del contrato de compraventa.

Solicitudes de presupuesto y asesoramiento técnico

Los datos facilitados mediante formularios, correo electrónico, teléfono u otros medios de contacto podrán utilizarse para atender solicitudes de presupuesto, ofrecer asesoramiento técnico y preparar propuestas comerciales relacionadas con nuestros productos y servicios.

Base jurídica: aplicación de medidas precontractuales solicitadas por el interesado o, cuando corresponda, interés legítimo en atender consultas profesionales y comerciales, previa valoración de los intereses y derechos afectados.

Suministro, montaje e instalación de productos

Cuando se contraten servicios de suministro, montaje o instalación, podremos tratar los datos necesarios para planificar los trabajos, coordinar las entregas, acceder a las instalaciones del cliente y mantener las comunicaciones necesarias durante la ejecución del servicio.

Base jurídica: ejecución del contrato o, en las relaciones con empresas, interés legítimo en gestionar los datos de contacto profesional necesarios para su cumplimiento, según corresponda.

Facturación y obligaciones legales

Tratamos los datos necesarios para emitir facturas, mantener los registros contables y fiscales y cumplir las obligaciones legales derivadas de nuestra actividad.

Base jurídica: cumplimiento de obligaciones legales.

Atención al cliente

Utilizamos los datos de contacto y la información relacionada con las consultas para atender solicitudes, resolver incidencias, tramitar reclamaciones y prestar asistencia sobre nuestros productos y servicios.

Base jurídica: ejecución contractual, aplicación de medidas precontractuales o interés legítimo en atender las solicitudes recibidas, según corresponda.

Comunicaciones comerciales

Cuando el interesado haya otorgado su consentimiento, podremos utilizar sus datos de contacto para enviar comunicaciones sobre productos, servicios, promociones y novedades de Gamalux.

Asimismo, cuando se cumplan los requisitos legalmente establecidos, podrán realizarse comunicaciones comerciales relativas a productos o servicios similares a los previamente contratados.

Base jurídica: consentimiento del interesado o, en los supuestos legalmente permitidos, la excepción prevista en el artículo 21.2 de la Ley 34/2002.

El interesado podrá solicitar en cualquier momento dejar de recibir comunicaciones comerciales mediante los mecanismos de baja facilitados o escribiendo a info@gamalux.es.

Seguridad y funcionamiento del sitio web

Podemos tratar información técnica necesaria para mantener la seguridad de nuestros sistemas, prevenir accesos no autorizados, detectar incidencias y garantizar el correcto funcionamiento de la página web.

Base jurídica: interés legítimo en proteger nuestros sistemas y servicios y, cuando corresponda, cumplimiento de obligaciones legales.

Análisis de navegación y cookies

Cuando se utilicen herramientas de análisis o tecnologías similares que requieran consentimiento, el tratamiento se realizará conforme a las preferencias manifestadas por el usuario.

La información detallada sobre estas tecnologías estará disponible en nuestra Política de Cookies.

4. Datos obligatorios y veracidad

Los datos señalados como obligatorios en los formularios son necesarios para prestar los servicios solicitados o cumplir las obligaciones legales correspondientes.

Si no se facilitan los datos imprescindibles, es posible que no podamos tramitar un pedido, preparar un presupuesto, formalizar una contratación o atender determinadas solicitudes.

El usuario debe facilitar información exacta y comunicar cualquier modificación que resulte necesaria para mantenerla actualizada.

5. Destinatarios de los datos

Para desarrollar nuestra actividad, puede ser necesario comunicar determinados datos personales a terceros, dentro de los límites establecidos legalmente.

Entre ellos pueden encontrarse:

• Empresas de transporte y logística: para realizar entregas, gestionar expediciones y resolver incidencias de transporte.
• Entidades bancarias y proveedores de pago: para gestionar cobros, transferencias y operaciones de pago.
• Proveedores y colaboradores de montaje: cuando su intervención resulte necesaria para ejecutar un servicio contratado.
• Proveedores tecnológicos: para el alojamiento, mantenimiento, seguridad, comunicaciones y funcionamiento de nuestros sistemas informáticos.
• Asesorías y prestadores de servicios profesionales: cuando sea necesario para la gestión administrativa, fiscal, contable o jurídica.
• Administraciones públicas y autoridades competentes: cuando exista una obligación legal.

Solo se facilitarán los datos necesarios para cada finalidad. Cuando un proveedor actúe como encargado del tratamiento, la relación se regulará conforme a las exigencias del RGPD.

6. Transferencias internacionales de datos

La utilización de determinados servicios tecnológicos y proveedores externos puede implicar el tratamiento de información fuera del Espacio Económico Europeo.

Cuando se produzcan transferencias internacionales de datos personales, Estanterías Gamalux, S.L. deberá garantizar que se realizan conforme a los mecanismos establecidos en el RGPD, tales como decisiones de adecuación o garantías apropiadas.

La información sobre las transferencias internacionales efectivamente realizadas y las garantías correspondientes podrá solicitarse al responsable del tratamiento.

7. Conservación de los datos

Los datos personales se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades para las que fueron recogidos y, posteriormente, durante los plazos exigidos por la legislación aplicable o mientras puedan derivarse responsabilidades legales.

En particular:

• Pedidos, facturas y operaciones comerciales: durante los plazos legales de conservación fiscal, contable y mercantil.
• Presupuestos y solicitudes comerciales: durante el tiempo necesario para atender la solicitud y, posteriormente, cuando corresponda, durante los plazos de posibles responsabilidades.
• Instalaciones y servicios contratados: durante la relación contractual y los plazos necesarios para gestionar garantías, obligaciones y responsabilidades.
• Cuentas de cliente: mientras se mantenga la relación con el usuario y, posteriormente, durante los plazos legalmente necesarios.
• Consultas y comunicaciones: durante el tiempo necesario para su atención y las posibles responsabilidades derivadas.
• Comunicaciones comerciales: hasta que se retire el consentimiento o se ejerza el derecho de oposición, sin perjuicio de conservar la información mínima necesaria para acreditar el cumplimiento legal.
• Datos de navegación: según los plazos correspondientes a cada tecnología y lo indicado en la Política de Cookies.

Cuando proceda, los datos podrán conservarse debidamente bloqueados durante los plazos legalmente establecidos.

8. Derechos de los interesados

Las personas cuyos datos personales sean tratados pueden ejercer, cuando corresponda, los siguientes derechos:

• Acceso: conocer qué datos personales tratamos.
• Rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
• Supresión: solicitar la eliminación de datos cuando proceda legalmente.
• Oposición: oponerse a determinados tratamientos.
• Limitación: solicitar la limitación del tratamiento en los supuestos previstos legalmente.
• Portabilidad: recibir sus datos en un formato estructurado y, cuando proceda, transmitirlos a otro responsable.
• Retirada del consentimiento: retirar el consentimiento otorgado en cualquier momento, sin afectar a la licitud del tratamiento realizado anteriormente.

9. Cómo ejercer tus derechos

Puedes solicitar el ejercicio de tus derechos mediante una comunicación dirigida a:

Estanterías Gamalux, S.L.
C/ Automoción, 18
41007 Sevilla, España
Correo electrónico: info@gamalux.es

La solicitud debe permitir identificar al interesado e indicar el derecho que desea ejercer.

Con carácter general, no será necesario aportar una copia del DNI. Únicamente cuando existan dudas razonables sobre la identidad del solicitante podremos solicitar información adicional proporcionada para verificarla.

El ejercicio de estos derechos es gratuito, salvo las excepciones legalmente previstas.

Responderemos dentro de los plazos establecidos en la normativa de protección de datos, generalmente en el plazo de un mes, con las posibles ampliaciones legalmente previstas.

10. Derecho a presentar una reclamación

Si consideras que el tratamiento de tus datos personales no se ajusta a la normativa, puedes presentar una reclamación ante la autoridad de control competente.

En España puedes dirigirte a la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD):

www.aepd.es

11. Seguridad de la información

Estanterías Gamalux, S.L. aplica medidas técnicas y organizativas destinadas a proteger los datos personales frente a accesos no autorizados, alteraciones, pérdidas o tratamientos indebidos, teniendo en cuenta los riesgos asociados a cada tratamiento.

Los pagos electrónicos realizados en nuestra tienda online se gestionan mediante los sistemas y proveedores de pago habilitados, de acuerdo con sus correspondientes medidas de seguridad.

12. Redes sociales y enlaces de terceros

El sitio web puede incluir enlaces a redes sociales y páginas externas. Al acceder a estas plataformas, el tratamiento de los datos personales estará sujeto a sus propias políticas de privacidad.

Recomendamos revisar las condiciones de cada servicio antes de facilitar información personal.

13. Actualización de la Política de Privacidad

Estanterías Gamalux, S.L. podrá actualizar esta política para reflejar cambios normativos, tecnológicos o relacionados con los tratamientos de datos realizados en el desarrollo de su actividad.

La versión vigente estará disponible en esta misma página.