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Las presentes Condiciones Generales de Venta regulan las compras realizadas a través de la tienda online de Estanterías Gamalux, S.L.
Antes de realizar un pedido, el cliente deberá leer y aceptar estas condiciones. La confirmación del pedido implica su aceptación expresa, sin perjuicio de los derechos que la legislación vigente reconoce a las personas consumidoras y usuarias.
1. Identificación del vendedor
La entidad responsable de las ventas realizadas a través de esta tienda online es Estanterías Gamalux, S.L.
Los datos identificativos, fiscales y de contacto completos de la empresa pueden consultarse en nuestro Aviso Legal.
2. Ámbito de aplicación
Estas condiciones se aplican a los pedidos realizados a través de esta página web por consumidores, profesionales, empresas y demás personas jurídicas.
Cuando el comprador actúe como consumidor o usuario, serán de aplicación los derechos reconocidos por la normativa española de defensa de los consumidores. Cuando la compra se realice dentro de una actividad empresarial o profesional, se aplicarán además las condiciones particulares que, en su caso, hayan sido acordadas entre las partes.
3. Productos e información comercial
Estanterías Gamalux comercializa estanterías metálicas, sistemas de almacenaje, productos de ordenación, equipamiento y otros artículos relacionados.
Cada producto incluye una descripción de sus características principales, medidas, acabados, referencias, combinaciones y demás información relevante para la compra.
El cliente deberá comprobar antes de confirmar el pedido que el producto seleccionado, sus dimensiones, características, cantidades, colores y combinaciones se corresponden con sus necesidades.
Las fotografías, representaciones gráficas y colores mostrados tienen carácter orientativo. Pueden producirse pequeñas diferencias derivadas de la iluminación, la pantalla utilizada, el proceso de fabricación o las características propias de los materiales, siempre que dichas diferencias no alteren la funcionalidad esencial del producto.
4. Disponibilidad de los productos
Todos los pedidos están sujetos a la disponibilidad de los productos.
Si después de recibir un pedido se detectara la falta de disponibilidad total o parcial de algún artículo, Estanterías Gamalux informará al cliente lo antes posible y podrá ofrecerle alguna de las siguientes alternativas:
- Esperar a la reposición del producto.
- Sustituirlo por otro producto equivalente, previa aceptación del cliente.
- Modificar o cancelar la parte afectada del pedido.
- Reembolsar las cantidades abonadas correspondientes al producto no disponible.
5. Precios e impuestos
Los precios aplicables serán los publicados en la página web en el momento de confirmar el pedido.
Salvo indicación expresa en contrario, los precios mostrados incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido correspondiente.
Los gastos de transporte y cualquier otro coste adicional aplicable se mostrarán de forma desglosada durante el proceso de compra, antes de que el cliente confirme el pedido con obligación de pago.
En caso de error manifiesto en el precio, la descripción o las condiciones de un producto, Estanterías Gamalux informará al cliente antes de tramitar el pedido. El cliente podrá confirmar la compra con las condiciones corregidas o solicitar su cancelación y el reembolso de las cantidades abonadas.
6. Proceso de compra
Para realizar una compra, el cliente deberá:
- Seleccionar los productos y combinaciones deseados.
- Indicar las cantidades correspondientes.
- Facilitar los datos personales, fiscales y de entrega necesarios.
- Seleccionar el método de envío disponible.
- Elegir una forma de pago.
- Revisar el resumen y el importe total del pedido.
- Aceptar las presentes Condiciones Generales de Venta.
- Confirmar el pedido mediante el botón con obligación de pago.
Antes de confirmar la compra, el cliente podrá identificar y corregir los posibles errores introducidos durante el proceso.
7. Confirmación y aceptación del pedido
Una vez realizado el pedido, el cliente recibirá una comunicación electrónica con el resumen de la compra.
El pedido quedará sujeto a la comprobación del pago, la disponibilidad de los productos, la corrección de los datos facilitados y, cuando resulte necesario, la viabilidad del envío.
Estanterías Gamalux podrá solicitar información adicional cuando sea necesaria para verificar los datos del pedido, prevenir operaciones fraudulentas o concretar las condiciones de entrega.
8. Formas de pago
El cliente podrá utilizar las formas de pago que se encuentren habilitadas y visibles durante el proceso de compra. Dependiendo del pedido, estas pueden incluir:
- Transferencia bancaria.
- Tarjeta bancaria.
- PayPal.
- Pago aplazado o fraccionado mediante los proveedores habilitados.
Algunos métodos de pago son gestionados directamente por entidades financieras o proveedores externos. Su utilización puede estar sujeta a comprobaciones, autorizaciones y condiciones propias de dichas entidades.
Estanterías Gamalux no almacena los datos completos de las tarjetas bancarias utilizadas en las pasarelas de pago.
Cuando se seleccione transferencia bancaria, el pedido podrá permanecer pendiente hasta que el ingreso quede correctamente identificado y confirmado.
9. Facturación
El cliente deberá facilitar datos de facturación correctos, completos y actualizados.
Cuando la compra se realice en nombre de una empresa o profesional, deberá indicarse correctamente la razón social, el NIF o CIF y el domicilio fiscal.
La factura será emitida conforme a los datos facilitados durante el proceso de compra y podrá entregarse en formato electrónico, salvo que resulte aplicable otra forma de expedición.
10. Envío y entrega
Las zonas de entrega, costes de transporte, plazos estimados, condiciones de recepción y demás aspectos logísticos se regulan en nuestra Política de Envíos.
Los plazos indicados son estimados y pueden variar por disponibilidad, características del producto, volumen del pedido, destino, agencia de transporte o circunstancias ajenas al control razonable de Estanterías Gamalux.
El cliente deberá facilitar una dirección accesible y asegurarse de que haya una persona disponible para recibir la mercancía.
Salvo que se indique expresamente, la entrega estándar no incluye montaje, instalación, subida a plantas, introducción de la mercancía en el interior del inmueble ni retirada de embalajes.
11. Comprobación de la mercancía
En el momento de la entrega, el cliente deberá comprobar el estado exterior, el número de bultos y la posible existencia de golpes, roturas, faltas o daños visibles.
Cuando se observe alguna incidencia, deberá dejarse constancia en el albarán o dispositivo de entrega del transportista, indicando de forma concreta el daño observado. Expresiones genéricas como «pendiente de revisar» pueden resultar insuficientes para acreditar un daño visible.
El cliente deberá comunicar la incidencia a Estanterías Gamalux lo antes posible, acompañando fotografías del embalaje, la mercancía, las etiquetas de transporte y cualquier otra información necesaria para tramitar la reclamación.
12. Derecho de desistimiento
Las personas consumidoras que realicen una compra a distancia disponen, con carácter general, de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del producto para comunicar su decisión de desistir, sin necesidad de justificar el motivo.
El ejercicio, requisitos, procedimiento, gastos de devolución, posibles excepciones y efectos del desistimiento se detallan en nuestra Política de Cambios y Devoluciones .
El derecho de desistimiento no será aplicable en aquellos supuestos excluidos por la legislación vigente, entre ellos, cuando corresponda, los bienes confeccionados conforme a especificaciones del cliente o claramente personalizados.
El derecho legal de desistimiento correspondiente a los consumidores no será aplicable a compras realizadas por empresas o profesionales cuando actúen dentro de su actividad empresarial o profesional, salvo que Estanterías Gamalux acepte expresamente la devolución.
13. Cambios y devoluciones
Toda solicitud de cambio o devolución deberá tramitarse siguiendo el procedimiento recogido en la Política de Cambios y Devoluciones .
No deberá enviarse mercancía sin haber contactado previamente con Estanterías Gamalux y sin haber recibido las instrucciones necesarias para su devolución.
Los productos deberán devolverse correctamente protegidos, con sus componentes, accesorios, instrucciones y, cuando resulte razonablemente posible, con su embalaje original.
14. Productos personalizados o preparados bajo pedido
Determinadas estanterías, estructuras, componentes, cortes, medidas, acabados, configuraciones o productos pueden fabricarse, cortarse, prepararse o encargarse expresamente conforme a las especificaciones del cliente.
Antes de confirmar uno de estos pedidos, el cliente deberá comprobar cuidadosamente las medidas, cantidades, configuraciones, colores y demás datos suministrados.
Cuando el producto sea claramente personalizado o confeccionado conforme a las especificaciones del cliente, podrá quedar excluido del derecho de desistimiento en los términos previstos por la normativa aplicable.
15. Garantía legal y falta de conformidad
Los productos vendidos a personas consumidoras disponen de la garantía legal establecida por la normativa española. Para los bienes nuevos, el plazo general de garantía legal es de tres años desde la entrega.
La garantía cubre las faltas de conformidad existentes en el momento de la entrega, de acuerdo con los requisitos y límites previstos legalmente.
La garantía no cubre daños derivados, entre otros supuestos, de:
- Montaje o instalación incorrectos.
- Uso contrario a las instrucciones del fabricante.
- Sobrecarga o distribución inadecuada de la carga.
- Golpes, accidentes, humedad, corrosión o almacenamiento inadecuado.
- Modificaciones o reparaciones realizadas por terceros no autorizados.
- Desgaste normal derivado del uso.
Para tramitar una incidencia en garantía, el cliente deberá aportar la factura o justificante de compra y facilitar información suficiente para identificar y valorar el problema.
16. Montaje, instalación y utilización
El cliente deberá respetar las instrucciones de montaje, seguridad, anclaje, carga y mantenimiento proporcionadas por el fabricante o por Estanterías Gamalux.
Las capacidades de carga indicadas solo serán aplicables cuando el producto esté correctamente montado, nivelado, configurado y utilizado de acuerdo con las instrucciones correspondientes.
Cuando por las características del producto, del suelo, del edificio o del uso previsto sea necesario efectuar anclajes, comprobaciones técnicas o una instalación profesional, será responsabilidad del cliente asegurarse de que dichos trabajos se realicen correctamente.
17. Responsabilidad
Estanterías Gamalux responderá de las obligaciones que legalmente le correspondan como vendedor.
No será responsable de incumplimientos o retrasos provocados por causas de fuerza mayor, incidencias generales del transporte, conflictos laborales, restricciones administrativas, desastres naturales, fallos de proveedores u otras circunstancias imprevisibles o ajenas a su control razonable.
Tampoco responderá de los daños ocasionados por un uso, montaje, manipulación, mantenimiento o almacenamiento incorrectos del producto.
Ninguna disposición de estas condiciones limitará los derechos irrenunciables que correspondan a los consumidores conforme a la legislación vigente.
18. Protección de datos personales
Los datos personales facilitados durante la compra serán tratados para gestionar el pedido, el pago, la facturación, la entrega, la atención al cliente y el cumplimiento de las obligaciones legales correspondientes.
La información completa sobre el responsable del tratamiento, las finalidades, las bases jurídicas, los destinatarios, los plazos de conservación y el ejercicio de derechos puede consultarse en nuestra Política de Privacidad .
19. Comunicaciones
Las comunicaciones relacionadas con el pedido podrán realizarse mediante correo electrónico, teléfono u otros medios de contacto facilitados por el cliente.
El cliente es responsable de comprobar que los datos facilitados sean correctos y de mantenerlos actualizados durante la tramitación del pedido.
20. Modificación de las condiciones
Estanterías Gamalux podrá modificar estas Condiciones Generales de Venta para adaptarlas a cambios legales, operativos, técnicos o comerciales.
Las condiciones aplicables a cada compra serán las que se encuentren publicadas y sean aceptadas por el cliente en el momento de confirmar el pedido.
21. Legislación aplicable y jurisdicción
Estas Condiciones Generales de Venta se regirán por la legislación española.
Cuando el cliente tenga la condición legal de consumidor o usuario, cualquier controversia se someterá a los juzgados y tribunales que resulten competentes conforme a la normativa de protección de consumidores.
En las operaciones realizadas entre empresas o profesionales, las partes se someterán a los juzgados y tribunales que resulten competentes conforme a la legislación aplicable, sin perjuicio de cualquier acuerdo válido que pueda establecerse entre ellas.
22. Documentos relacionados
Estas condiciones deben interpretarse conjuntamente con las siguientes páginas:
Última actualización: julio de 2026.